La société DE LAMA S.p.A., fondée en 1949, est l’un des fabricants de systèmes de stérilisation les plus établis et les plus qualifiés, avec des équipements fournis dans le monde entier. L’unité de gestion et de production, en constante expansion au fil des années, est située à San Martino Siccomario (à environ 2 km de Pavie et à environ 30 km au sud de Milan).

De Lama est né grâce à l’intuition de son fondateur, l’ingénieur Franco De Lama, qui a compris comment, dans la période d’après-guerre, avec la reconstruction, le besoin de systèmes de stérilisation allait devenir de plus en plus demandé, parallèlement au développement de l’industrie pharmaceutique. secteur.

De Lama est précisément née avec un marché cible principal qui n’a jamais trahi depuis ses origines: l’industrie pharmaceutique.

C’est ce qui a permis à De Lama de se positionner sur le segment le plus élevé et le plus exigeant du marché et de poursuivre l’évolution des technologies en suivant les demandes de plus en plus exigeantes du secteur et les réglementations les plus strictes.

Au fil des années, les marchés se sont élargis et le marché pharmaceutique a été rejoint par le secteur de la cosmétique, de la chimie, de la nutraceutique, des laboratoires de recherche, de l’industrie agroalimentaire et enfin du secteur des dispositifs médicaux.

Cette dernière, ces dernières années, connaît un véritable essor grâce aux innovations de De Lama, notamment celle baptisée HyPerPure®, qui présente la technologie de stérilisation  “à froid” la plus efficace et verte du marché, et couverte par un brevet industriel.

L’ÉVOLUTION D’UNE ENTREPRISE DE FABRICATION D’AUTOCLAVES À UNE ENTREPRISE LEADER DANS LES PROCÉDÉS DE STÉRILISATION, DE LAVAGE ET DE DÉCONTAMINATION

Le catalogue de De Lama, au fil des années, s’est également élargi au-delà de la stérilisation pure, en proposant également des systèmes de décontamination au peroxyde d’hydrogène (pass-box), qui ont été les ancêtres de la technologie HyPerPure®, des lavages de plus en plus avancés et complets, et le vide et, enfin, des générateurs de vapeur à la fois destinés aux systèmes vendus et en tant que produits “autonomes”.

C’est pour cette raison qu’aujourd’hui, face à l’importance croissante, en termes de nombre et de chiffre d’affaires, des systèmes de lavage et de décontamination, De Lama s’engage à se faire connaître non pas comme une simple “entreprise d’autoclaves”, mais comme un leader dans la production de produits de stérilisation, lavage et décontamination.

En particulier, le lavage a connu une croissance exponentielle, également suite aux exigences de l’industrie qui est passée d’un nettoyage principalement manuel à un nettoyage automatisé, pour garantir performances, sécurité et répétabilité, le tout soutenu par des réglementations telles que la nouvelle “Cleaning Validation”.

LA PERSONNALISATION TOTALE COMME “ÉTAT D’ESPRIT”

L’approche de De Lama, qui a fait ses preuves au fil des années, était celle de la personnalisation totale. Nous entendons par là affirmer que De Lama, en tant que philosophie d’entreprise, ne produit pas de machines en série, mais que chaque usine est construite ‘ad hoc’ à partir de papier vierge, ou plutôt, à partir des spécifications du client, en étant capable de travailler sur une très large gamme d’options et de solutions. Des systèmes de toutes formes et tailles peuvent être créés “sur mesure” en fonction des besoins individuels du client, tout comme les processus et les logiciels sont configurés pour répondre à chaque besoin qui, comme c’est typique du secteur pharmaceutique, est souvent extrêmement spécifique.

INTERNATIONALISATION

Depuis ses débuts, De Lama a participé à des foires industrielles à l’étranger, en Europe et à l’étranger, devenant au fil des années l’une des entreprises mondiales de haut niveau les plus connues dans son secteur de référence.

Dans des pays aussi divers que la Corée du Sud, le Bangladesh ou Cuba, le nom De Lama est devenu synonyme d’ “autoclaves”.

L’approche internationale a permis à De Lama d’évoluer, de rendre son “état d’esprit” de plus en plus flexible et capable de s’adresser à différentes cultures, mais aussi à différentes situations réglementaires et industrielles.

Enfin, la présence mondiale a permis à De Lama de garantir croissance et stabilité, car lorsqu’un marché a subi des ralentissements dus à des situations économiques internes ou, malheureusement, comme cela arrive souvent, à des guerres, notre entreprise n’est pas restée “l’otage” d’un seul pays, mais il a pu compter sur le développement d’autres pays, qui jouissaient en même temps de situations favorables.

PERSONNEL DE LAMA ET TRÈS FAIBLE TURN-OVER

Au fil des années, l’effectif, parallèlement au chiffre d’affaires, a continué à croître de manière constante et organique, atteignant plus de 100 collaborateurs. Et la tendance ne cesse de se poursuivre, on suppose même une nouvelle accélération progressive.

Ce qui a toujours été l’un des fleurons de De Lama est la haute spécialisation du personnel, la mise à jour constante en formation et “sur le terrain”, le tout accompagné d’un très faible turnover.

Ces dernières données montrent en effet que la majorité des travailleurs entrent et continuent toute leur vie professionnelle chez De Lama. D’un côté, il s’agit certainement d’un indice de bien-être des entreprises, de l’autre, il se matérialise en l’absence de “fuite des talents”, avec des travailleurs formés après des années de travail et donc de plus en plus experts et qualifiés.

LA SATISFACTION TOTALE DU CLIENT ET L’APRÈS-VENTE COMME OBJECTIF FINAL

Évoluant dans un secteur critique, où la sécurité des travailleurs et du produit final est tout simplement un « must », De Lama a toujours mis l’accent sur la satisfaction totale du client, au moment de la vente, à la livraison de la commande et au fil des années. suivre.

Pour De Lama, il ne suffit pas de vendre un système qui représente “l’état de l’art”, mais cela fait également partie de sa “mission” d’accompagner le client tout au long du “cycle de vie de la machine”, le suivi d’un service après-vente impeccable, prêt à intervenir à tout moment pour éviter des dommages à la production et des pauses qui entraînent des pertes de chiffre d’affaires. En revanche, dans un secteur où les acteurs, surtout les plus importants, sont relativement limités, devenir pour De Lama un partenaire du client, plus qu’un simple fournisseur, représente une caractéristique intrinsèque de sa nature.