La società DE LAMA S.p.A., fondata nel 1949, è una delle più affermate e qualificate aziende costruttrici di impianti di sterilizzazione, con apparecchiature fornite in tutto il mondo. L’unità gestionale e produttiva, in costante ampliamento nel corso degli anni, è situata a San Martino Siccomario (a circa 2 km da Pavia e circa 30 km a sud di Milano).

De Lama è nata grazie all’intuizione del suo fondatore, l’Ing Franco De Lama, che capì come nel dopoguerra, con la ricostruzione, la necessità di impianti di sterilizzazione avrebbe ricevuto una richiesta sempre crescente, affiancando lo sviluppo del settore farmaceutico.

De Lama è nata, per l’appunto, con un target market principale che sin dalle origini non ha mai tradito: l’industria farmaceutica.

E’ questo che ha permesso a De Lama di posizionarsi nella fascia più alta ed esigente di mercato e di continuare nell’evoluzione delle tecnologie seguendo le richieste sempre più sfidanti del settore e le normative più stringenti.

Nel corso degli anni i mercati si sono ampliati e, a quello farmaceutico, si sono affiancati quello cosmetico, chimico, nutraceutico, i laboratori di ricerca, l’industria alimentare e infine il settore dei dispositivi medici.

Quest’ultimo, negli ultimi anni sta conoscendo un vero e proprio boom grazie alle innovazioni di De Lama, in particolare quella denominata HyPerPure® che presenta la tecnologia ‘a freddo’ di sterilizzazione più efficiente e green sul mercato, e coperta da brevetto industriale.

L’EVOLUZIONE DA AZIENDA PRODUTTRICE DI AUTOCLAVI A COMPANY LEADER NEI PROCESSI DI STERILIZZAZIONE, LAVAGGIO E DECONTAMINAZIONE

Il catalogo di De Lama, nel corso degli anni, si è ampliato anche al di fuori della pura sterilizzazione, proponendo anche impianti di decontaminazione a perossido d’idrogeno (pass-box), che sono stati i progenitori della tecnologia HyPerPure®, impianti di lavaggio che sono diventati sempre più evoluti e completi, e sotto vuoto e, infine, generatori di vapore sia a servizio degli impianti venduti, sia come prodotti ‘stand alone’.

Per questo, oggi, vista la crescente importanza, in termini di numeri e fatturato, degli impianti di lavaggio e decontaminazione, De Lama si impegna per farsi conoscere non come semplice ‘azienda di autoclavi’ ma leader nella produzione di impianti di sterilizzazione, lavaggio e decontaminazione.

In particolare il lavaggio ha conosciuto una crescita esponenziale in seguito anche alle richieste dell’industria che è passata da un lavaggio prevalentemente manuale, a quello automatizzato, per garantire performance, sicurezza e ripetibilità, il tutto sostenuto dalle normative come la nuova ‘cleaning validation’.

LA CUSTOMIZZAZIONE TOTALE COME ‘STATE OF MIND’

L’approccio di De Lama, che si è rivelato vincente negli anni, è stato quello di una totale customizzazione. Con questo intendiamo affermare che De Lama, come filosofia aziendale, non produce macchine in serie, ma ogni impianto è costruito ‘ad hoc’ partendo dalla carta bianca, o meglio, dalle specifiche del cliente, potendo lavorare su un ventaglio amplissimo di opzioni e soluzioni. Si possono realizzare impianti di qualsiasi forma e dimensione studiati ‘su misura’ sul carico del singolo cliente, così come i processi e il software sono configurati per seguire ogni necessità, che, come è tipico del farma, si presenta spesso come estremamente specifica.

L’INTERNAZIONALIZZAZIONE

De Lama sin dagli inizi ha partecipato a fiere industriali all’estero, in Europa e oltreoceano, divenendo nel corso degli anni una delle più conosciute aziende mondiali di alto livello nel proprio settore di riferimento.

In paesi diversi come la Corea del Sud, il Bangladesh o Cuba, il nome De Lama è diventato sinonimo di ‘autoclavi.’

L’approccio internazionale ha permesso a De Lama di evolversi, di rendere la propria ‘forma mentis’ sempre più flessibile e capace di proporsi a differenti culture, ma anche a diverse situazioni normative e industriali.

Infine la presenza globale ha permesso a De Lama di garantire crescita e stabilità, perchè quando un mercato ha subito rallentamenti dovuti a situazioni economiche interne o, purtroppo come spesso è accaduto, a guerre, la nostra azienda non è rimasta ‘ostaggio’ di un singolo paese, ma ha potuto contare sullo sviluppo di altri paesi, che nello stesso momento, hanno goduto di situazioni favorevoli.

LO STAFF DI DE LAMA E IL TURN-OVER BASSISSIMO

Nel corso degli anni, il personale, di pari passo col fatturato, ha continuato a crescere in maniera costante ed organica, fino a raggiungere oltre 100 dipendenti. E il trend non smette di proseguire, anzi, si ipotizza un’ulteriore progressiva accelerazione.

Quello che da sempre è uno dei fiori all’occhiello di De Lama è l’elevata specializzazione del personale, il costante aggiornamento nella formazione e ‘sul campo’, il tutto accompagnato da un turn-over bassissimo.

Quest’ultimo dato, infatti, mostra la gran parte dei lavoratori, entrare e portare avanti la propria intera vita lavorativa in De Lama. Da una parte è sicuramente un indice di benessere aziendale, dall’altro, si concretizza nell’ assenza di ‘fuga di talenti’, con maestranze formate da anni di lavoro e per questo sempre più esperte e qualificate.

LA SODDISFAZIONE TOTALE DEL CLIENTE, E IL POST-VENDITA COME OBIETTIVO FINALE

Muovendosi in un settore critico, dove la sicurezza sia dei lavoratori sia quella del prodotto finale sono, semplicemente, un “must”, De Lama ha sempre posto l’accento sulla soddisfazione totale del cliente, al momento della vendita, alla consegna dell’ordine e negli anni a seguire.

Per De Lama non è sufficiente vendere un impianto che rappresenti lo ‘stato dell’arte’, ma diventa una parte della propria ‘mission’ anche accompagnare il cliente durante tutto il ‘ciclo di vita della macchina’ seguendolo con un servizio post-vendita impeccabile, pronto a intervenire in ogni momento per evitare danni alla produzione e pause che determinino perdite di fatturato.

D’altra parte, in un settore dove i player, specie quelli più importanti, sono relativamente limitati, per De Lama diventare un partner per il cliente, più che un semplice fornitore, rappresenta una caratteristica intrinseca della propria natura.